Términos y Condiciones

La plataforma web propiedad de FAST LANE, S.R.L. es un Software como Servicio (SaaS) administrado por FAST LANE, S.R.L., sociedad comercial incorporada de conformidad con las leyes de República Dominicana, titular del certificado de Registro Mercantil núm. 162762SD e inscrita ante el Registro Nacional de Contribuyentes (RNC) bajo el núm. 1-32-04876-8, con domicilio social ubicado en Calle Prolongación Siervas de María 82, Naco, Santo Domingo, República Dominicana.

FAST LANE, S.R.L. posee una plataforma que permite a establecimientos (restaurantes, hoteles) gestionar inventario en tiempo real; generar y cerrar pedidos mediante código QR; visualizar historial y analíticas de consumo, desde una aplicación móvil o web, según su preferencia; y a suplidores recibir pedidos automatizados; administrar catálogo de productos (variaciones, precios); sincronizar inventario; y ofrecer promociones destacadas, única y exclusivamente a través de aplicación web.

Estos Términos y Condiciones podrán ser modificados cuando se considere oportuno, son de aplicación a todos los servicios disponibles en la Plataforma, por lo que es importante leer atentamente antes de acceder, navegar, utilizar y/o realizar cualquier solicitud de nuestros servicios, porque al hacerlo usted acepta haberlos leído y comprendido y por tanto otorga expresamente su consentimiento aquí.

Para estos Términos y Condiciones se aplican las siguientes definiciones:

• Contenido: toda información, texto, imagen, vídeo, audio, archivo, dato, enlace, documento, software, código u otro material que sea cargado, transmitido, publicado o almacenado en la Plataforma, ya sea por FAST LANE, S.R.L., por los Usuarios o por terceros autorizados.
• Establecimiento: el negocio, local comercial, oficina, sucursal, unidad operativa o punto de venta perteneciente al Suplidor, desde el cual se gestionan o prestan bienes o servicios a través de la Plataforma.
• Plataforma: el sistema tecnológico desarrollado, operado y gestionado por FAST LANE, S.R.L., incluyendo su sitio web, aplicaciones móviles, interfaz, código fuente, funcionalidades, módulos, bases de datos y toda infraestructura digital asociada, mediante la cual los Usuarios y Suplidores pueden interactuar, contratar, gestionar y prestar servicios o productos.
• Suplidor: persona física o jurídica que utiliza la Plataforma con el objetivo de ofrecer, vender, distribuir o facilitar bienes y/o servicios. El Suplidor es responsable por la calidad, legalidad y cumplimiento de sus obligaciones respecto a los productos o servicios ofrecidos.
• Usuario: persona física o jurídica que accede a la Plataforma para consultar, contratar, adquirir o interactuar con los servicios o productos ofrecidos por los Suplidores. También se considerará Usuario a cualquier persona que cree una cuenta, navegue, consulte información o utilice funcionalidades disponibles en la Plataforma, con independencia de que haya completado o no una transacción comercial.

La aceptación a los Términos y Condiciones aquí descritos se manifiesta de manera expresa al hacer clic en el botón o casilla de verificación correspondiente que indica “Acepto los Términos y Condiciones”, por medio de lo cual el Usuario acepta irrevocablemente y declara haber leído, comprendido y aceptado quedar obligado por los mismos. Estos Términos y Condiciones constituyen un contrato de adhesión entre FAST LANE, S.R.L. y el Usuario. El uso continuado de la Plataforma después de dicha aceptación se considerará como una reafirmación del consentimiento otorgado. Si el Usuario no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, deberá abstenerse de acceder o utilizar la Plataforma.

La Plataforma actúa exclusivamente como intermediaria tecnológica que facilita el contacto y las transacciones entre Usuarios y Suplidores. FAST LANE, S.R.L. no es parte de los contratos celebrados entre Usuarios y Suplidores ni garantiza la veracidad de la información publicada por estos.

Solo podrán registrarse entidades legalmente constituidas y representadas por personas con suficiente capacidad y facultades de representación. Durante el registro, el Usuario deberá proporcionar información veraz, exacta, actual y completa, siendo responsable de su actualización. FAST LANE, S.R.L. podrá rechazar solicitudes de registro o suspender cuentas si detecta inconsistencias, incumplimientos o riesgos para la integridad de la Plataforma.

El servicio se ofrece exclusivamente a clientes autorizados y aprobados por FAST LANE, S.R.L. Se concede bajo una licencia no transferible, concedida de forma individual tanto por Usuario como por Establecimiento. El uso de la plataforma otorga un acceso máximo de hasta cinco (5) usuarios derivados del usuario administrador, para un total de seis (6) usuarios.

La cuenta principal permite la creación y administración de usuarios secundarios y la asignación de roles; el titular es responsable de conservar sus credenciales y de notificar de inmediato cualquier acceso no autorizado; FAST LANE, S.R.L. no asume responsabilidad por accesos que se deriven de la negligencia del propio usuario.

FAST LANE, S.R.L. se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier cuenta, de forma temporal o definitiva, cuando se verifique el incumplimiento de estos Términos y Condiciones, el impago de comisiones aplicables o la realización de conductas prohibidas dentro o a través de la Plataforma. Paralelamente, el Usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de control.

Será obligación del Usuario:

• Cumplir con toda normativa aplicable, incluidos reglamentos de comercio, fiscalidad, protección de datos, competencia y propiedad intelectual.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y notificar inmediatamente a FAST LANE, S.R.L. sobre cualquier uso no autorizado.
• Garantizar a FAST LANE, S.R.L. que posee los derechos necesarios sobre el Contenido que publique y que este no infringe derechos de terceros.
• Autorizar a FAST LANE, S.R.L. a publicar, reproducir, adaptar y comunicar el Contenido del Usuario, con el fin de operar y promocionar la Plataforma.

Estará prohibido al Usuario:

• Utilizar la Plataforma para fines ilícitos, fraudulentos, difamatorios o que lesionen derechos de terceros.
• Incurrir en cualquier tipo de fraude, suplantación de identidad o manipulación de datos con el fin de obtener beneficios indebidos o perjudicar a terceros.
• Realizar envíos masivos no solicitados (spam), así como actividades de promoción o publicidad no autorizadas dentro o a través de la Plataforma.
• Intentar acceder, interferir o alterar el código fuente, arquitectura, algoritmos o sistemas internos de la Plataforma mediante técnicas de ingeniería inversa, descompilación, desensamblaje o cualquier otro medio no autorizado.
• Utilizar herramientas automatizadas, bots o raspado de datos (“scraping”).
• Introducir virus, malware o cualquier otro tipo de código malicioso que afecte la integridad o disponibilidad de la Plataforma o de los sistemas de otros Usuarios.

La violación de estas cláusulas podrá dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata del acceso del Usuario, así como al inicio de las acciones legales que correspondan, sin perjuicio del derecho de FAST LANE, S.R.L. a reclamar los daños y perjuicios que se deriven de dichas conductas.

FAST LANE, S.R.L. se reserva el derecho de modificar o actualizar, en cualquier momento, las funcionalidades disponibles, los planes de servicio y las tarifas aplicables; dichas modificaciones serán comunicadas al Usuario con una antelación mínima de treinta (30) días, mediante correo electrónico remitido a la dirección de contacto registrada y mediante aviso destacado en la Plataforma. Las nuevas condiciones entrarán en vigor en la fecha indicada en la notificación. Si el Usuario no está de acuerdo con los cambios, podrá cancelar su suscripción o solicitar la baja de su cuenta antes de la fecha de entrada en vigor; de lo contrario, el uso continuado del servicio se considerará como aceptación plena de las nuevas funcionalidades, planes o tarifas.

Las tarifas y comisiones de la Plataforma se expresan en Pesos Dominicanos (RD$) o Dólares Estadounidenses (USD$), según el plan contratado, y se muestran sin incluir el Impuesto a la Transferencia de Bienes Industrializados y Servicios (ITBIS); el porcentaje vigente en la República Dominicana se añadirá al momento de facturar.

FAST LANE, S.R.L. actúa exclusivamente como intermediario tecnológico y, en consecuencia, no asume responsabilidad por fallos, indisponibilidad o errores imputables a terceros, tales como pasarelas de pago, entidades bancarias u otros proveedores de servicios financieros que intervengan en las transacciones realizadas a través de la Plataforma.

Los precios que figuran en el sitio web se muestran y se reflejan en pesos dominicanos (DOP) donde se incluyen los impuestos en el desglose del precio, estando sujetos a cualquier variación de los impuestos aplicables. El usuario tiene la opción de ver los precios en dólares estadounidenses (USD) y euros si así lo desea.

Los pagos en línea se procesan mediante la Página de Pago de AZUL. Se aceptan tarjetas de crédito y débito Visa y Mastercard, y los cargos se realizan en pesos dominicanos (DOP).

FastLane no recopila, almacena ni accede al número completo de la tarjeta, la fecha de vencimiento ni el código de seguridad; esos datos se introducen y procesan únicamente en la plataforma de AZUL.

Cada suplidor procesa el pago de su propia suborden. Por eso, en el estado de cuenta aparecerá el nombre del suplidor que emitió el cargo, no FastLane.

Un pedido que incluya productos de varios suplidores genera varios cargos separados, uno por cada suplidor.

Los cargos que FastLane realiza a suplidores por sus propios servicios son un flujo distinto y pueden identificarse como FastLane.

FastLane no establece una política comercial uniforme de cancelaciones, devoluciones o reembolsos. Cada suplidor define de manera independiente su propia política, incluidos los requisitos de elegibilidad, las condiciones, las evidencias requeridas y los plazos.

La política aplicable es la del suplidor que suministró el producto o servicio correspondiente y emitió el cargo. Ese suplidor decide si aprueba o rechaza la solicitud y procesa cualquier reembolso aprobado contra su cargo. FastLane actúa únicamente como intermediario tecnológico y canal para dirigir la solicitud al suplidor responsable.

FAST LANE, S.R.L. recopila y trata los datos personales del Usuario de acuerdo con su Política de Privacidad, la Ley 172-13 sobre Protección de Datos y la normativa complementaria, utilizando la información exclusivamente para la prestación, mejora y personalización de la Plataforma, así como para fines legales y de seguridad. Al navegar, el Usuario autoriza la instalación de cookies propias y de terceros que permiten funcionalidades esenciales, medición de desempeño y personalización de contenidos; el Usuario puede gestionar o revocar su consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de su navegador o del panel de preferencias de cookies habilitado en la Plataforma, aunque dicha acción podría limitar ciertas funcionalidades.

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma, incluyendo pero no limitándose a su código fuente, arquitectura funcional, interfaz gráfica, diseño, contenidos, bases de datos, así como las marcas, nombres comerciales y signos distintivos asociados, son titularidad exclusiva de FAST LANE, S.R.L. o de sus legítimos licenciantes, y se encuentran protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual, industrial y de protección de software.

Queda estrictamente prohibida toda forma de reproducción, modificación, distribución, comunicación pública, transformación, descompilación, ingeniería inversa, extracción de datos, integración en otros sistemas, comercialización, sublicenciamiento o cualquier otro uso no autorizado del Contenido, diseño, funcionalidades o tecnología de la Plataforma, sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de FAST LANE, S.R.L.

La mera utilización de la Plataforma no otorga al Usuario ningún derecho sobre los elementos protegidos. El incumplimiento de esta cláusula podrá dar lugar a la cancelación inmediata del acceso, así como a las acciones legales correspondientes, incluyendo medidas cautelares y reclamación por daños y perjuicios.

La Plataforma se presta “tal cual” y “según disponibilidad”. FAST LANE, S.R.L. actúa únicamente como intermediario tecnológico y no garantiza la continuidad ininterrumpida del servicio, la ausencia de errores, ni que la Plataforma cumpla con expectativas específicas del Usuario. FAST LANE, S.R.L. no será responsable por interrupciones del servicio debidas a mantenimientos programados o no programados, fallos de sistemas de terceros, eventos de caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo, sin limitarse a, fallas de infraestructura, ataques cibernéticos, cortes de energía o problemas en la red de telecomunicaciones.

El Usuario reconoce y acepta que es el único responsable de la exactitud de la información que provea, de la calidad y licitud de los bienes o servicios que ofrezca mediante la Plataforma, así como del cumplimiento de sus obligaciones contractuales frente a terceros. FAST LANE, S.R.L. no otorga garantías adicionales, expresas ni implícitas, incluidas pero no limitadas a garantías de comerciabilidad, adecuación para un propósito particular o no infracción.

En ningún caso FAST LANE, S.R.L. será responsable por daños indirectos, consecuenciales, lucro cesante, pérdida de datos o cualquier otro daño no directo. La responsabilidad total de FAST LANE, S.R.L. frente al Usuario se limita al monto efectivamente pagado por el Usuario por el uso de la Plataforma durante los doce (12) meses anteriores al hecho generador.

El Usuario mantendrá indemne a FAST LANE, S.R.L. por cualquier reclamación, daño o gasto derivados de su incumplimiento de estos Términos y Condiciones o de la legislación aplicable.

Tanto FAST LANE, S.R.L. como el Usuario se comprometen a tratar como confidencial toda información comercial, técnica o estratégica conocida con ocasión del uso de la Plataforma y a no divulgarla sin consentimiento previo.

FAST LANE, S.R.L. no será responsable por retrasos, interrupciones o incumplimientos en el cumplimiento de sus obligaciones contractuales cuando estos sean consecuencia de circunstancias de fuerza mayor o eventos fuera de su control razonable. Se considerarán como tales, a título enunciativo pero no limitativo: desastres naturales, incendios, inundaciones, terremotos, actos de guerra o terrorismo, conflictos laborales, pandemias, restricciones gubernamentales, fallos masivos de energía, interrupciones en los servicios de telecomunicaciones o conectividad, ataques cibernéticos o fallos de proveedores críticos.

FAST LANE, S.R.L. deberá notificar por escrito al Usuario la ocurrencia de un evento de fuerza mayor en un plazo máximo de diez (10) días hábiles desde que tenga conocimiento efectivo del mismo, especificando su naturaleza, efectos previsibles y duración estimada. Durante el periodo que persista el evento de fuerza mayor, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas sin penalidad, reanudándose tan pronto como cesen las circunstancias que lo motivaron. Si la situación se prolonga por más de treinta (30) días calendario, cualquiera de las partes podrá resolver el contrato sin que ello genere derecho a indemnización.

FAST LANE, S.R.L. podrá suspender temporalmente o cancelar de forma definitiva el acceso del Usuario a la Plataforma, sin necesidad de previo aviso y sin derecho a indemnización, en caso de incumplimiento de estos Términos y Condiciones o si se detectan actividades que puedan comprometer la seguridad, integridad o legalidad de la Plataforma.

En caso de cancelación de la cuenta, FAST LANE, S.R.L. conservará los datos del Usuario durante el plazo legalmente establecido o el estrictamente necesario para cumplir con obligaciones contractuales, legales o administrativas. Transcurrido dicho plazo, los datos serán eliminados de forma segura, salvo que exista una obligación legal de conservación adicional.

Las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones que, por su naturaleza, deban subsistir a la terminación del contrato —incluyendo, pero no limitándose a, las relativas a propiedad intelectual, confidencialidad, limitación de responsabilidad, indemnidad y resolución de controversias— continuarán en pleno vigor tras la cancelación o expiración del acceso del Usuario.

Todas las notificaciones oficiales deberán enviarse a las direcciones de correo electrónico registradas por las Partes, salvo que estas designen otro medio escrito.

FAST LANE, S.R.L. otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar la Plataforma conforme a los presentes Términos y Condiciones, exclusivamente para los fines establecidos en el Contrato. El Usuario no podrá ceder, sublicenciar, transferir ni disponer de los derechos u obligaciones derivados de este Contrato sin autorización previa y por escrito de FAST LANE, S.R.L. El Usuario será responsable por cualquier uso indebido, negligente o contrario a las disposiciones del presente contrato que realice directamente o permita que terceros realicen a través de sus credenciales. En tales casos, FAST LANE, S.R.L. podrá suspender o revocar la licencia de uso sin previo aviso, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

FAST LANE, S.R.L. podrá ceder este contrato, total o parcialmente, sin necesidad de consentimiento del Usuario, en el marco de una fusión, adquisición, reorganización corporativa o transferencia de activos relacionados con la Plataforma.

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de República Dominicana. Cualquier reclamación, disputa o controversia se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de República Dominicana, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

Para consultas o reclamos relativos a la Plataforma o a estos Términos y Condiciones, el Usuario puede contactar a FAST LANE, S.R.L. en el domicilio Calle Prolongación Siervas de María 82, Naco, Santo Domingo, República Dominicana, en info@fastlane.do, o al teléfono +1 (809) 974-0586.

Razón social

FAST LANE, S.R.L.

RNC

1-32-04876-8

Registro Mercantil

162762SD

Domicilio

Calle Prolongación Siervas de María 82, Naco, Santo Domingo, República Dominicana